Все о службах доставки

В офисном пространстве концентрация ионов раздражения (если такие существуют) достигала предельно допустимого значения. Казалось, что сейчас или ударит мощный разряд, от потолка до пола, расколов офис на части, или просто кто-то кого-то ударит, не разбирая, кто прав, кто виноват и в чем вообще дело.

На столе секретаря Леночки громоздилась внушительная стопка конвертов. Сама Елена, казалось, либо пыталась испарить конверты силой взгляда, либо мысленно заставляла конверты разлететься по адресам, что были на них аккуратно напечатаны. В конвертах – приглашения на презентацию нового продукта компании. Их должны были получить адресаты в разных районах города, и часть адресатов – в области.

Загвоздка оказалась в конвертах. Их подбирали под формат эффектных в исполнении приглашений, продукт совместных усилий рекламного агентства и отдела маркетинга. Однако наше почтовое ведомство такой формат конвертов устраивать перестал. Поэтому приглашения не направлялись к адресатам, а возвышались на столе горой, не желающей идти, куда следует.

Дистанция от слаженной работы офиса до паники стремительно сокращалась. Было очевидно, что изготовить новые приглашения или втиснуть уже готовые в «форматные» конверты почты нет ни времени, ни возможности. Можно обзвонить всех приглашенных, разослать им е-мейлы, можно даже вспомнить, что есть факс! Но все это – нарушение продуманного хода событий. И где гарантия, что о звонке не забудут, е-мейл не удалят, не читая, а криво прошедший факс не отправят тотчас в корзину?

Конечно, наша компания уже сотрудничала с надежной курьерской службой. Но мысль о том, что можно обратиться в службу доставки в нашем специфическом случае сформировалась не сразу. Доставка документов в филиалы, экспресс доставка важных писем партнерам – эти курьерские услуги порой заказывали разные отделы компании, это мне было хорошо известно. Однако, разовые, хоть и срочные заказы – это одна задача, а доставка десятков писем разным адресатам – задача уже совершенно иная, более высокого уровня сложности. Возьмется ли за нее «наша» курьерская служба?

Удалившись от «зоны высокого напряжения» в свой отдел, я позвонила в службу доставки. Быстро нашелся менеджер, «закрепленный» за нашей компанией. Обрадовал известием о том, что уже более года служба доставки выполняет массовую доставку тиражей печатной продукции, доставку счетов, буклетов, приглашений. Расценки предполагают скидки в зависимости от объема тиража, и, соответственно от объема тиража зависят сроки выполнения заказа на доставку. Получалось, что сроки нас устраивали, а вот цену вопроса, предварительный вариант которой мне был назван по телефону, предстояло согласовать с руководством.

Находящееся не в лучшем расположении духа руководство – не идеальный собеседник. Зато перспектива доставки приглашений всем адресатам в нужные сроки – практически идеальный аргумент. Цена была согласована, доставка приглашений курьерской службой всем адресатам состоялась вовремя. Теперь нам не приходится думать о том, насколько совместимы со скучными стандартными конвертами наши приглашения на важные мероприятия – мы просто обращаемся в «нашу» службу доставки!